La Maison des Antilles .com Épicerie

Même pas une demi étoile. Vous allez sur place vous tombez dans un sens interdit. Quand vous essayez de contacter l'entreprise pour avoir la route, vous tombez sur une messagerie qui vous indique des horaires d'ouvertures mais personne ne répond personne ne rappelle. Le sérieux des mes compatriotes est toujours aussi légendaire.

Bonjour je vais mettre 3 étoiles pour une première commande je suis très satisfaite le petit punch cacahuètes me fait voyager merci je reviendrai vers vous pour d' autre commande cordialement .

J'habite en seine et marne donc à côté de l'Essonne j'ai commandé le 27 avril nous sommes déjà le 03 et toujours rien commande préparations, j'ai pris les devant en commendant en amont avant mon déménagement à la fin du mois de mai. J'ESPÈRE RECEVOIR MA COMMANDE SINON JE VAIS DEVOIR VENIR FAIRE UN PETIT TOUR DANS VOTRE ENTREPÔT, AFIN DE VOUS MONTRER QU'ON PREND PAS LES GENS POUR DES CONS EN NE RESPECTANT PAS LES DÉLAIS.

Je suis extrêmement satisfaite de ma commande effectuée à la Maison des Antilles. Les produits étaient impeccablement emballés. Je craignais car il y avait des bouteilles en verre et des jus. Pas de casse !!! Les produits sont très bons... Je recommande particulièrement les punchs de Dillon et les confitures que je connaissais bien à la Martinique... Vraiment extra !!!!

Excellent, rapide, efficace.

Il y a eu une erreur sur ma commande mais ça s est régularisé contente

Un vrai plaisir de pouvoir commander et être livré des produits des antilles. La 1ere fois vous m’avez comblé pour mon Noel en famille et la 2nde fois pour ma gourmandise personnelle livrée dans les temps avec le sourire ! Une belle entreprise à des prix abordables. Merci à vous !

Déçu de cette expérience : -Comlande de 4x500gr de boudins en livraison et a la reception 2 paquets sur 4 perimes le jour meme et le 3eme le lendemain. Je contacte le service client qui pe dit que nous vous en envoyons d'autres en dédommagement. Geste apprécié mais jamais honoré et pas de reponse lors de la relance. Je ne commanderai plus.

Le mois de janvier étant passé trop vite, ce n’est que maintenant que j’adresse mes meilleurs vœux à La Maison des Antilles, ainsi que mes remerciements et mes compliments, pour ma commande du 8 décembre, livrée le 13 décembre, par leurs soins, en Yvelines, à domicile, après plusieurs messages explicatifs, vu l’urgence, l’importance du motif, ainsi que la présence de produits frais.

Je suis extrêmement satisfaite d'avoir choisi la Maison des Antilles pour ma commande. La livraison a été rapide, et le colis était impeccable. J'ai eu l'occasion de savourer de nouvelles saveurs, et mes convives ont été ravis de découvrir des plats que j'avais dégustés pendant mes vacances. Le vaste choix du catalogue a véritablement ajouté une touche ensoleillée à ma routine culinaire. Merci encore !

Visite sur place et là grosse surprise…. Il n’y a pas d’épicerie, mais un simple entrepôt, je suis très déçu. Je n’achèterai jamais rien sur ce site.

Relation clientèle à revoir. Impossible de les joindre au téléphone et ne répondent pas au mail . J’ai passé une commande depuis le 8 janvier et on est le 13/01, la commande est toujours en préparation 😡. Si vs n’avez plus les produits, ayez le courage de le dire aux clients .

Et bien impeccable! Tout c'est très bien passé avec un envoi rapide ! Y'a plus qu'à cuisiner

Je ne commande jamais sur un site que l'on ne peut pas joindre au téléphone!!

Livraison très retardée de deux jours mais bon produit

Jambons de Noël avec os de très belle qualité.

Tout est arrivé en parfait état, bien emballé, le pain au beurre était très bon. Dès son arrivé il est parti au congélateur et le 25 au four, un délice avec mon chocolat. L'igname était très bien. Merci

Commande d’un jambon pimenté, nous avons reçu une épaule. Pas fait attention à la réception mis aussitôt au frigo. Ce n’est pas la même qualité et nous avons payé le prix du jambon. Livraison en 48 h chronofresh rien à dire.

J'ai passé commande sur le site de la maison des Antilles pour un jambon de Noël. Le site indique : livraison en 3 à 5 jours ouvrés. Commande passée le 17/12 : à ce jour (31/12) je n'ai toujours rien reçu. Par contre, j'ai reçu aujourd'hui un mail de la maison des Antilles me demandant si j'avais été satisfaite de ma commande !!! Quelle bonne blague ! ... sauf que le jambon était destiné à notre repas de Noël et que, ne l'ayant pas reçu, j'ai dû aller chez Picard en urgence pour acheter de quoi avoir à manger pour ma famille et moi ce jour-là !! Ne voyant rien arriver au bout de 5 jours, j'avais essayé de joindre le service client : au téléphone personne ne décroche, par mail : je n'ai reçu aucune réponse. Je souhaite bien sûr annuler ma commande (puisque c'était un jambon pour Noël!!) et en être remboursée ... c'est ce que j'ai demandé par mail... sans réponse ...Je suis extrêmement déçue et mécontente ! Je vous déconseille vivement de commander sur le site de la Maison de Antilles .. sauf si vous aimez les blagues et que vous avez de l'argent à perdre !

Très bons jambons de Noël (pas de gras) bien emballés, livrés très rapidement par camion frigo. 2ème expérience très satisfaisante. Je recommande ce fournisseur de qualité et fiable.

Parfait de la livraison a la consommation.. Très bien bon qualité et goût au top. Commande prise a l'avance avec respect total des consignes. Je conseille vivement ce site les Antilles enfin pas que pour les parisiens

C'est la première et dernière fois que je commande sur ce site internet. Les mauvais commentaires ont raison, un expéditeur très mauvais.(je pense que vous devez changer d'expéditeur). Commande passé le 5 reçu le 12 alors qu'il y a des boudins et du jambon antillais. Du coup pas mangeable car la température n'est pas bonne. Le sav m'envoie balader au bout de 5 jours ah oui c'était censé arriver. Clairement soyez clair dans vos détails sur le site internet. Au final j'ai été remboursé que du boudin et pas le jambon.

J'aime beaucoup cette enseigne chaque année je me fais livrer surtout en période de fêtes de fins d'années les douceurs salé / sucrés de mon enfance et je suis ravis ! Je ne comprends pas les mauvais avis j'ai toujours reçu mes livraisons à domicile. Les livreurs sont très professionnelles et aimables .

Il s'agit de ma première commande auprès de la Maison des Antilles, et bien que certains aspects soient satisfaisants, d'autres nécessitent une amélioration notable. J'ai tenté de contacter leur service clientèle par téléphone environ 30 fois, depuis 10h du matin jusqu'à l'heure de fermeture, sans jamais obtenir de réponse autre que la messagerie automatique. Cette expérience me conduit à penser que leur support client nécessite une réévaluation. Par email, j'ai reçu une réponse concernant la localisation de mon colis, ce qui est un point positif. Quant au colis reçu, je suis heureuse de constater que tout est conforme aux images présentées sur le site, avec un emballage particulièrement soigné. Cependant, ma déception est grande concernant l'article que j'attendais avec le plus d'impatience : le jambon pimenté pour Noël. Malheureusement, une erreur s'est produite, et j'ai reçu un jambon non pimenté, comme l'indique clairement l'étiquette grise sur l'emballage. J'ai adressé un courriel au service client pour signaler cette méprise.

Très belle expérience.j'ai reçu mon jambon de Noël parfaitement emballé au frais.Je n'ai pas résisté à l'entamer mais il en reste suffisamment pour le jour de Noël.Site parfaitement recommandable.

La maison des Antilles est une maison sérieuse avec des délais très bien respectés. Choix de produits considérables. Livraisons par camion en colis réfrigérés. Rien à craindre. Bonnes fêtes de fin d'année à tous les lecteurs.

Bonjour , Pourriez-vous me dire quand est-ce la livraison de ma commande aura lieu ? Commande faite le 3 décembre nous sommes le 15 décembre. Facture 0266530 J'avais opté pour une livraison. Mon adresse est sur la facture . J'ai également reçu un mail samedi 16 me confirmant que devrai être livrée d'ici mardi 19/12.

Très déçue, commande de 60 euros de produits frais jambon et boudins passée le 5 décembre. Aucune nouvelle , si ce n'est le suivi Chronopost qui reste au stade commande préparée depuis le 7 décembre. Je viens de contacter le prestataire de livraison qui ne voit aucune information sur mon colis. Et j'essaie d'appeler de les appeler, plus de 15 apprlsy, aucune réponse, ça ne sonne même pas Dégoûtée, car bien évidemment, quand bien même je recevrais mon colis, je ne pourrais pas consommer mes produits. Je vous remercie de me contacter et de m'indiquer la démarche à suivre pour le remboursement. Bien dommage car on reste dans le cliché de manque de sérieux et de qualité des services antillais....

C'est la première fois que je commande à La Maison des Antilles et je suis ravie. Il est certain que je commanderai de nouveau. L'emballage est impeccable, les articles ne risquent rien.👍👍🏾😉

Intéressant, mais pas assez de produit et un peu cher

Bonjour commande effectuée le 5/12 à ce jour là commande est toujours en préparation numéro de commande FCVJWERPE j essai de vous appeler aucune réponse . Merci de bien vouloir me donner des informations

Commande arrivée 10 jours après la date d'expédition après de multiples appels à la Maison des Antilles et surtout le transport Mondial relais qui ouvert le colis lamentable transporteur à fuir

Commande de boudin reçue aujourd’hui….commandé pour Noël….mais n’avons pu résister à la tentation de le goûter…👍👏l’avons trouvé trouvé très bon!!! Accompagné d’un ti punch maracudja….😘

Dans une Commande totale de plus de 200 euros ,des produits de qualité mais un très gros soucis avec le lot de 10 tourments d'amour à la goyave( fait maison) : nous n'avons eu ni le visuel de la traditionnelle confiture de goyave ni même un semblant de goût....... Ayant vécu en Guadeloupe nous pouvons dire qu'ils n'en portent que le nom .......et à 40 euros le lot de 10 ,notre déception est à la hauteur du prix .....à éviter absolument

Ne commandez pas ici en ligne. Ma commande a été confirmée mais n'est jamais arrivée, je les ai contactés et ils ont annulé la commande, car ils sont en rupture de produit. Ils auraient dû me contacter il y a deux semaines…

Bonjour . C’est la première fois je commande dés boudin de morue et crabes 🦀 chez la maison des Antilles . J’ai trouver que les boudin sont délicieux 😋. Je vais recommandé encore . Accueil chaleureux . 👍🏾

Très satisfaite de ma première commande à la maison des Antilles

Super expérience avec la Maison des Antilles pour la 2ème fois consécutive. Les produits sont bons et chaque livraison, celle de cette année et celle de l'année dernière, a été gérée avec soin, politesse et un vrai sens du service. Merci encore à toute l'équipe.

Qu’est devenue la qualité? La maison des Antilles est elle vraiment d’origine antillaise et artisanale? Un jambon de Noël qui, une fois retiré le goût du piquant (piment) et le goût du fumé, il ne reste qu’une texture lisse sans goût, un jambon sans fibres qui, une fois tranché, pourrait être mis sous plastique chez Leaderprice à moins 50%. Je suis désolé de laisser un commentaire aussi lamentable mais il ne m’est pas donné d’autres moyens de faire remonter l’info à la source, ce qui serait beaucoup plus fairplay!

Très contente de mon colis reçu ce jour ! Très bien emballé ! Produits frais et de qualité ! Je commande mes jambons, souskay, boudin etc à la Maison des Antilles depuis 2016 et j’en suis très satisfaite ! Hâte d’être à Noël pour goûter tout ça ! Merci à vous d’amener les Antilles jusqu’à nous !

Puisque que j'ai reçu un mail pour me demander mon avis, je vais le donner. J'ai été remboursé, ma commande annulée alors que je n'ai absolument rien demandé si ce n'est la date d'arrivée du container et la date de réapprovisionnement en Cot. De plus lors de ma commande la Cot était en stock. Ma commande a été annulée et je trouve cela vraiment inacceptable. Qu'il y ai des délais de reassort ok mais la c'est abusé. C'était ma première expérience avec eux mais je suis tombé de haut et je comprends les avis laissés avant le mien. ÉDIT suite à la réponse du marchand : Je n'ai eu ni mail d'explication (si ce n'est pour m'annoncer un remboursement, sans aucune explication) et encore moins d'appel téléphonique sinon je n'aurai pas laissé cet avis.

Déçu par les délais de livraison.Commande passée le 1er Novembre et livraison le 11 Novembre.Du coup les cives sont arrivées dans un état pitoyable.Les quantités n'ont pas été respectées,il manquait des citrons verts et des piments végétariens. Certes vous m'avez fait un avoir de 2x 2€ mais j'aurais préféré l'envoi du complément mais apparement ça n'est pas possible! étonnant!

Très bon produits livrés dans les délais

Excellents produits qui nous rappellent vraiment les Antilles. La livraison rapide par Chrono Fresh préserve parfaitement la fraicheur des mets. Le personnel est très aimable et sympathique lorsque nous téléphonons sans parler des réponses par mail qui sont immédiates. Que des compliments à faire, je recommande vivement ce vendeur

Je recommande ce site très bon produits !!!

delai tres long commande passée le 24 octobre ,jambon liqueur boudin piment a ce jour commande toujours en preparation impossible de prendre contact par tel toujours occupe soit disant avec un autre client cela fait 4 ans que je commande chez eux jamais eu ce probleme je ne sais ca qui se passe cette année de plus aucune réponse au vu des contacte email envoyés

Rien à dire Tout était impeccable de la commande à la livraison

Bonne livraison le Monsieur était très gentil et serveur surtout, la marchandise est bien arrivée. Amitiés Mme Martigny.

Très bon produits nombreux choix Je recommande vivement

Bonjour Ma liqueur, mon jambon de Noël et mes confitures préférées sont arrivés et super bien emballés 😍🤤. Je recommande ce site. Je bientôt essayé les légumes pays des Antilles pour mon repas de Noël ☺️

Superbe site pour acheter des produits antillais de qualité ! Large choix, livraison rapide, je recommande.

J'ai commandé quelques produits frais et non frais à la Maison des Antilles. Je suis très satisfait du service. Je renouvellerai l’expérience notamment pour la période des fêtes de Noël. Que vous souhaitiez découvrir les spécialités antillaises ou vous approvisionner, je recommande.

J'ai reçu un beau présent de la tante aujourd'hui. Super le colis bien emballé et les produits sont super bons 👍👍 J'adore 💕

Je suis toujours satisfaite de mes achats les ribs un vrai delice merci a toute l'equipe pour ce voyage vers les iles ,je vous est adopter dasns mes plats et dans mon coeur.🥰🥰🥰👍

Je ne comprends pas les avis négatifs... Personnellement, le délai de livraison a été respecté, les produits sont très très très bien emballés!! Il y a eu certes un oublie dans ma commande mais ils m'ont fait un avoir. Le SAV par mail a été très réactif. (J'ai envoyé un mail hier et ils m'ont répondu dans la foulé). Je recommanderais ça c'est sûre!!!!!!!!!

Je suis stupéfaite de voir autant d'avis négatif. Moi je suis ravie des services proposés. J'ai déjà commandé à plusieurs reprises des jambons, du boudin.... L'expédition à été rapide et les colis superbes avec des accumulateurs de froid etc... Je dois même avouer que je me ressers des colis pour envoyer des choses chez moi en Guadeloupe. Je précise que j'habite à Perpignan.

Colis reçu en temps et heure. Très bien emballé nos bananes plantain son arrivée mûre comme on les aimes on est très satisfait de vos service mercii

Incroyable j'aurai du lire les commentaires avant de re faire une commande. effectivement j'avais déjà commander une première fois, il m'avait fait galérer plus d'un mois, pour qu'au final j'ai du aller sur place récupérer ma commande. A savoir que quand vous allez à l'adresse inscrite il y as pas de bureau rien, juste une porte de hangar avec aucun nom marquer. je viens de faire une commande de l'étranger car le site mentionne que nous pouvons, le 5 aout nous sommes le 24 aout toujours , rien. comme tout le monde ici, le sav est totalement inexistant, sur 4 messages ils répondent une fois sans donner aucune solution. j'avais un évènement prévu ou je devait utiliser des produits achetez chez eux et bien entendu c'est tomber à l'eau. vu tout les commentaires je ne comprend pas pourquoi ce site continu à proposer des choses. il est peut etre plus honnête de stopper tout çà et de se ré organiser. Nous passons antillais si ce sont des antillais pour des cons. L'idée de base est très louable, mais la réalisation est désastreuse. Pourtant il y as pas grand chose pour l'améliorer. Un service après vente digne de ce nom, et surtout un suivi des produits en direct. c'est vraiment dommage c'était pourtant une si belle initiative gâcher pas de la non compétence .

A FUIR ! J’attends ma commande depuis 1 semaine le gérant ne répond pas au mail ni au téléphone. J’ai fais une demande au prêt de la DGCCRF c’est inadmissible ! REMBOURSEZ MOI !

Déçue du délais de livraison.. aucune information. Les produits frais arrivent abîmés voir pourri. Par contre les autres produits sont très bien emballés.

Livraison très longue. J'ai appelé a plusieurs reprises mais en vain. C'est inadmissible

Commande réceptionnée rapidement , articles conformes. Merci !

Nul, commande effectuée il y a 2 semaines, rien reçu, aucune communication, pas de réponse aux appels ni au mail, du jamais vu!!!!! Courrier à la DGCCRF pour dénonciation !!!

A fuir de l’arnaque des voleurs c’est tout ce qu’il y a dire

Une arnaque un kilos de piments forts antillais a la place d'un kilos de piments végétariens. Des voleurs.....une étoile pour rien.

Commande jamais arrivée, de plus nous avons été débité pour un autre montant de la commande.... Nous avons été remboursés du bon montant, après bien des difficultés. Difficile à joindre.

Horrible! J’ai commandé des produits, 15 euros de livraison svp! Le livreur m’indique qu’il passera demain entre 11h et 15h je lui dis ok mon mari sera là, il me dit ok. Le lendemain à 17h il me dit qu’il n’a pas pu passer qu’il m’expédieront mon colis chez moi et depuis silence radio. Première et dernière fois que je commande! La prochaine fois je regarderai les avis pfff

Toujours pas reçu ma commande depuis le 19 janvier. Zéro nouvelles malgré de nombreux contact. J’avais commandé en 2021 sans problème expédition très rapide. Et la hyper déçu, j’ai juste l’impression d’avoir balancer mon argent par la fenêtre, car toujours pas de colis à la maison.

Très très très Satisfait très

A FUIR!!!!!! Commande erronée.... des promesses de nouvelle livraison les rares fois où on arrive à les joindre, de fausses déclarations (c'est de la faute de GLS mais quand on appelle GLS, on apprend qu'aucun colis ne leur a été remis...), et puis on nous propose une livraison en direct mais de nouveau.... plus aucune nouvelle..... c'est à croire qu''ils vendent des produits qu'ils n'ont pas .... par contre mon compte bancaire a été débité immédiatement ..... un mois après la commande on attend toujours... j'ai vu des post proposant une action commune, j'en suis ! il est inadmissible d'être traités de la sorte

NE COMMANDEZ PAS ! Déçu car ils ne communiquent pas avec leurs clients, il manque des produits à la commande. J'ai payé un prix correct mais je sais pourquoi : Absence de produits à la livraison et aucune communication. . . Je ne commanderai plus chez eux. Tu réclames car tu es lésé de l'absence des produits commandés et personne ne répond, c'est très typique de ce siècle ! Un service après vente désolant. ------- FUYEZ ------- Et franchement quand je vois le nombre de personnes truandées ca mériterai une attaque en justice... Vu le nombre de personnes atteintes les frais ne seraient pas élevés !

Scam. A eviter à tout prix

Une honte cette boutique ! C'est des voleurs. Il manquait un jambon de Noël à ma commande, 37€ ! Bien sûr ils ne répondent pas au appels et email.. heureusement que je fais tout mes achats par PayPal, cela me permet de faire réclamation auprès de PayPal. Si ils pensent pouvoir entuber les gens comme ça, ils vont voir je ne les lâcherait pas. Le karma va bientôt sonner à leurs portes. Bandes de pourries !!

J’ai commandé une fois et je regrettes ! Décevant les boudins n’ont pas de goût les pâtés sont secs sans garniture. Un repas de Noël raté merci pour cette déception !💀

Commande début décembre pour une livraison avant Noël bien sûr : relance mi décembre car aucune réponse ni confirmation mais débit effectué, tentative de livraison un samedi aprem sur un lieu de travail bien entendu fermé, relances multiples mais aucun retour. Ultime tentative de livraison encore une fois un samedi midi sur le lieu de travail fermé (encore). A ÉVITER et c’est peut être même une arnaque

reçu moitie de la commande et ne répond pas au mail ni téléphone pas de résultat pas de produit rien a faire pour solutionner le problème manque 4 produits sur 7 commandés ou sont les produits mon argent lui et bien sur votre compte bancaire

J’ai effectué une livraison pour des jambons noël J’ai fais la commande express pour qu’ils puissent arriver entre dans les 3 jours. Alors je l’ai bien reçu rapidement. Par contre 0 pour la livraison, jambon envoyer dans un pseudo emballage frais mais ne tiens absolument pas le frais et mis dans un carton. Carton qui d’ailleurs est arriver complètement exploser. Le livreur qui me dit que sa c’est abîmé avec un autre carton mis dessus mais il est capable également de me dire que c’est de la viande dans mon colis??? Je ne recommanderais plus , à fuir

Je viens de recevoir mon colis et je suis une nouvelle fois très satisfaite de ma commande. J'ai commandé le 13 décembre 2022 et reçu ce jour le 20 décembre 2022. La maison des Antilles mérite 5 étoiles tant par sa rapidité d'envoi,(j'ai pu suivre l'avancée de la livraison avec GLS, livreur très sérieux) la préparation et conditionnement du colis.J'ai commande du boudin tout est arrivé frais. Merci

Commande erronée, service client à la traine. Après 1 mois, toujours pas reçu ma commande. Je déconseille vivement.

Petit pb avec la livraison puisque nous n'avons pas été averti que la commande était arrivée au point relais depuis quelques jours.... ( pas de mails ....) mais en dehors de ça la marchandise est belle. Et nous sommes ravis !

Nul!! Ne commandez pas chez eux Aucun service client Vous payez pour être livré et jusqu'à maintenant j'attends toujours ma commande A fuir

Service client inexistant qui plus est filtre les appels lorsque l'on porte réclamation!!! De plus il est inutile d'envoyer des mails ils ne répondent pas ou mieux encore leur mépris est manifesté par les non réponses. Après une commande passée il a fallut que nous appelions des dizaines de fois (chacun; nous sommes un couple) pour comprendre qu'ils filtrent les appels tout cela pour avoir de simples infos sur une commande qui restait en cours de préparation au final après maintes non réponses la commande a été annulée par eux sans infos de leur part avec un remboursement en attente....Dommage pour la Martinique un manque de sérieux qui perdure outre Atlantique

Pas de suivi. Délai non respecté.

Très bonne entreprise, qui propose des produits de qualités, qu’on trouve pas sur le marché, sa fait plaisir de retrouver des produits de chez nous car ici c’est difficile de trouver. Commande bien emballé, les produits arrivent sans problème à mon domicile. ( il peut avoir de l’attente parfois car les produits sont en rupture, ce qui est compréhensible, mais le service client nous préviens souvent de cela.) Hésiter vraiment pas.

Ravi de mes derniers achats, expédition dans les temps, des produits de qualité, ainsi qu’une équipe à votre écoute et très réactive. Je recommande fortement !

Equipe très professionnelle et réactive. Produits antillais de qualité. Livreurs sympathiques. Je recommande !

Génial !!! Je suis passée par la maison des Antilles pour un brunch local . Tout le monde étaient ravis, c'était trop bon ,et du coup la diversité des produits nous a permis de tout prendre chez eux , des boissons aux denrées alimentaires . Bravo , et à bientôt pour ma commande de fin d'année !!

Super Expérience avec la maison des Antilles. Livraison rapide et service client très à l'écoute. Je recommande. 😉 Hâte déjà de recevoir ma future commande de jambon de Noël 🎄

Les saucisses fraiches commandées sont arrivées à température ambiante. La poche utilisée ne suffit pas à maintenir le frais pendant les 48h de livraison. Je n'ai pas mangé les saucisses mais je trouve que ça peut être dangereux si quelqu'un consomme ces produits. Dommage de ne pas utiliser un autre mode pour la livraison du frais. Le service client a cependant était très réactif et le remboursement rapide.

Parfait

Problème ENFIN résolu ce 07/09 depuis le 21/07. ..Ne vous séparez pas de votre collaboratrice Francine grâce à qui, je ne posterai ni photo ni commentaire concernant l article reçu/ défectueux / manquant pour lequel j'ai bien failli aujourd'hui contacter une institution de protection de consommateurs.... Quel dommage qu'une réponse de votre part arrive un an passé après ma publication... peut-être avez vous changé, tant mieux pour vos futurs clients...moi, j'ai changé de trottoir. Bonne continuation. Et bonjour à Francine.

Dommage que les délais de livraison soient trop longs plus de 3 semaines, alors qu'elles devraient être livrés sous 3 a 5 jours comme indiqué sur le site. Sinon très bon produit ,très bien emballé . Si vous commandez chez eux prévoir un délai d'un mois minimum pour la livraison. Vraiment dommage !!!!

Mon avis sur la 1re commande : Commande de royal soda bien reçu, date de préemption de plus d'un an et bien emballé ! Point négatif le temps de livraison ayant pris la livraison la plus chère pour être livré au plus vite, je m'attendais à recevoir ma commande sous 2 à 4 jours comme indiqué sur le site et pas au bout d'une semaine ! Mon avis sur la 2e : Et bien pour la 1re bonne prestation mais la suivante très mauvaise impossible de les contacter il manquait 1 colis sur 2 on reçois enfin le 2ème au bout de 1 semaine et il manque un produit cela fait plus de 2 mois qu'on attend le remboursement qui devait être envoyé selon leur dire ! ps : c'est bien gentil de me dire que vous allez envoyer le remboursement mais je ne le reçois pas et un mot d'excuse de votre part serait le bienvenu mais je l'attends comme mon remboursement !

A fuir !!!! glaces reçues complètement décongelées dans un pauvre sac congélation comment plusieurs jours de voyage peuvent être maintenues dans ce conditionnement ??? comment accepter une adresse loin du magasin sans respecter la chaine du froid ??? nous avons du jeter toute la marchandise quel gâchis d'argent et de produit un conseil : éviter ce site !!

Bons produits, que je ne trouve pas ailleurs par correspondance, en particulier le poulet boucané, qui est très très bon et le couac.. Mais.. car il y a un mais... j'ai commandé il y a une quinzaine de jours, je n'ai toujours pas reçu ma commande. Quand on commande des produits frais, il faut être à la maison à la réception, mais on ne peut pas bloquer 3 semaines pour un colis!!!! j'ai envoyé un message, je n'ai eu aucune nouvelle, ma commande est toujours notée en cours d'approvisionnement et même les anciennes commandes ne sont pas notées livrées ... Le suivi devrait donc être amélioré..

Ne commandez surtout pas ! Commande de Floup livraison frigorifiée pour ne pas rompre la chaine de froid ... Livrés en 2 semaines au lieu de 4 jours ouvrés (les agents avaient oublié de faire partir le colis de l'entrepôt de ce qu'on m'a dit au téléphone). Ils sont arrivés chez moi liquides, chauds, dans des sachets de boulangerie et l'odeur ... je n'en parle même pas. SVP !!! Le lait était écaillé , moisi !!! 3 floup avaient le plastique gonflé ... C'est honteux, vous jouez avec la santé des gens pour quelques euros ...

J'ai passé une commande depuis plus de 8 jours mais l'ai toujours pas reçue. Vous n'êtes pas le n° 1👎🏾 Cela illustre bien le ☕commandé à 🕙et servi à 🕓il est refroidi. Je ne te passerai plus de commande chez vous après réception de mon colis,

Un article était manquant dans ma dernière commande, un autre était détérioré. Malgré la demande de remboursement par mail, pas de réponse. Impossible de les joindre par téléphone, on tombe toujours sur le répondeur. A éviter...

Inadmissible. J'ai écris 3 mails ainsi qu'une réclamation au service client et je n'ai toujours aucune nouvelle de la commande que j'ai passé il y a 8 jours. Je ne recommande pas!

Envoi rapide. Les piments étaient parfaits mais les bananes livrées avant maturation donc immangeables. Elles nous ont été remboursées. La personne au tph était charmante.

A chaque fois que j'ai effectué une commande, j'ai toujours été très contente de mes achats, c'était toujours ce que je souhaitais et comme désiré, toujours bien servie. Je pense, de par mon expérience que c'est une maison sérieuse et honnête. Par dessus le marché, j'ai eu contact avec eux, et malgré leur travail, arrivent à trouver un moment pour faire un bout de conversation très sympathique hors conversation strictement commerciale, ce que j’apprécie beaucoup. Il y a eu une fois des problèmes avec le transporteur, et ils ont été très réactifs et très honnête pour la résolution au mieux possible de la difficulté. C'est mon commerce préféré pour les produits du pays et je leur fais bien confiance. En tous cas, avec moi, ils ont toujours été sérieux, et cela m'est égal qu'ils aient un magasin ou pas, du moment que je reçois ma commande exacte et correctement.

Certains produits de ma commande ne correspondent pas à ce que j'ai commandé. Jambon non épicé reçu à la place du jambon épicé et boudin blanc reçu à la place d'un boudin noir. Leur réponse a été de me proposer 10% sur ma prochaine commande.. Après avoir demandé à la place soit un remplacement, soit un remboursement partiel je n'ai plus aucune nouvelle de leur part ! Très déçu.

Zéro pointé... Rupture de stock 🤣🤣🤣... Je Vai allé la ou ya du stock les même marques en plus. Ne te nomme pas maison des Antilles si t pas opérationnel... Alor que la ju oblige aller prendre mes produit chez klkin même pa antillais mais qui a du stock... Vraiment d comikkkkkkk

Très satisfaite de ma commande et du retrait au drive rapide. Expérience à renouveler. Merci

Pas sérieux du tout , je ne recommande pas ce site aller chez les concurrents plus honnête.

Arnaque pas sérieux du tout.

J'ai passé une commande le 12 août, nous sommes le 17 septembre, je ne l'ai toujours pas reçu. Je passe des commandes aux États-Unis, (pour le Royaume-Uni), je reçois mes commandes dans un délais de une semaine et demi voir deux semaines. Et avec la maison des Antilles qui est plus proche, je n'ai toujours pas reçu ma livraison, je vous dis cela ne vaut pas peine. Dieu merci je n'ai pas commandé fruits ou légumes.

NE JAMAIS COMMANDER DE PRODUITS FRAIS! j’ai passé commande chez eux de « Floup » ( ce sont des glaces à l’eau bien caractéristiques de chez nous) à l’arrivée tout avait fondu, leur « kit d’expédition de produits frais » n’est qu’une farce. En revanche les bouteilles sont très bien conditionnées donc La maison des Antilles, oui mais certainement pas pour du boudin ou des légumes

Bonjour très déçu , certains produits de ma commande sont pourris

Certains produits de mon colis sont pourris , première et dernière fois que je commande chez eux

Très bien et très sympathique. Commande à distance. Livraison un peu chère mais parfaite. Accueil téléphonique très sympa.

Adresse fausse. Aucune boutique physique. La zone est purement industrielle. Énormes camions pour sociétés grossistes. Aucune trace de Maison des Antilles sur l'affiche d'entrée présentant les différentes sociétés du 14-16 bd Arago a Wissous . Décevant

Une équipe super agréable. On a pas eu besoin de descendre de la voiture, un Drive rapide

Je ne recommande pas du tout.

J'ai un amie proche qui a commandé la bas , le jour où il a reçu sa commande nous étions chez lui les objets sont arrivés détériorés et inconsomables, pour ma part je ne passerai aucune commande chez eux. Non merci

😋👌Haut

Grand choix de produits, de plus service client réactif. Je recommande👍🏽👍🏽👍🏽

Excellente boutique, livraison rapide, produits parfaitement emballé et très bon ! Je recommande !

J’ai pu commander et tester la box brunch Vip - Duo. Un brunch complet, très copieux et qui m’a permis de voyager jusqu’aux antilles malgré la grisaille de Paris ! Il y en a pour tous les goûts, rien à redire sur la qualité et la saveur des produits : tout était super bon ! Convient largement pour 3-4 personnes.

Utilisé le service de livraison à domicile dans le 93, seul bémol, le suivi de livraison n'est pas opérationnel d'où une étoile en moins, encore un peu de travail pour l'équipe pour arriver à 5 étoiles ;-). Pour le reste, livreur sympa et contenu du colis correspondant à la commande, j'ai pu renifler un peu quelques produits frais de Gwada qui me manquent et me font oublier un peu mes 2 séjours annulés en 2020. PS: je ne comprends pas ceux qui ont pensé trouver une boutique, pour moi le site est clair, on est soit du du ClickNCollect ou une livraison à domicile variant selon le lieu de résidence.

Je suis très impressionné par le service reçu avec cette entreprise (commandé sur leur site Web). J'ai reçu des e-mails concernant ma commande ainsi que le numéro de suivi, l'expédition a été rapide et la commande est bien emballée. Je ferai certainement à nouveau affaire avec eux. Merci, Merci!!!!

Après 3 semaines d'attente, colis pas reçu. Les relances par mail sont ignorées ou alors on le dit de regarder le suivi la poste. Après un contact par téléphone c'est à moi de me renseigner à la poste. Après 3 nouvelles semaines d'attente, la poste n'a jamais eu le colis entre les mains. J'ai été remboursé rapidement mais sans aucune excuse ou explication. Je ne retenterai pas.

Une arnaque complète ! FUYEZ ! Je met une étoile car impossible de n'en mettre aucune. Commande passée pour noël, tout d'abord aucune confirmation de la part du site comme quoi la commande est bien validée, aucun récapitulatif de commande. Je contacte donc le site une premier fois qui me confirme que la commande a bien été prise en compte et qu'elle est en préparation. Après 3 semaines d'attente, je recontacte donc le site pour leur demander d'annuler la commande et de me rembourser. Je n'ai plus eu aucune de nouvelle de leur part.

Challenge entre deux clients, magasin INTROUVABLE. Tout est fermé à l'adresse indiquée. Véritablement DÉÇUE. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS. C'est déjà difficile de trouver nos produits sur la métropole, s'il faut en plus de déplacer pour rien et perdre son temps ! C'est bon dommage !

Commande passée le 20/12 en formule express nous sommes le 24/12 et je viens de le recevoir merci

La publicité faite sur internet est ambiguë et ne précise pas que ce n'est pas un commerce physique. Si on se déplace à l'adresse indiquée, on fait chou blanc et il ne reste plus qu'à aller chercher ailleurs ce dont on a besoin. Et entre nous, je ne sais pas si c'est l'effet de la proximité des fêtes, pour les tarifs proposés sur leur site internet, il y a moins cher pour les mêmes articles en commerce physique spécialisé ailleurs.

Après avoir effectué une commande d'environ 50€, je n'ai jamais reçu de mails de confirmation de commande ni d'envoi hors le lendemain l'argent à été débité sur mon compte. J'ai tenté de les contacter mais ils n'ont répondu que 2 fois et depuis plus rien. Je leur est demandé de me rembourser après 3 semaines d'attente mais ils sont in-joignable !! Arnaque je suis très déçu je ne m'attendais pas a ça de leur part.

A fuir! Vendredi dernier je voulais commander pour une cinquantaine d'euros de pâtes de piment pour ma mère. Il y avait une offre spéciale black friday qui m'aurait fait économiser une quinzaine d'euros si j'achetais des pâtes pour 70 euros. Je commande donc plus qu'initialement prévu, avec la réduction je devais payer 63 euros au lieu de 75 et au moment de payer avec PayPal, on me fait retourner sur le site marchant, disant qu'un incident est survenu... Je retente de payer et 2 minutes après on m'envoie la facture où est indiqué qu'ils ont retiré 75 euros. En gros ils m'ont supprimé un verre afin que je n'atteigne plus les 70 euros pour profiter de la réduction. Je les contacte directement afin de demander le changement de ma commande ou son annulation. On me dit de leur donner mon numéro de commande et mon numéro de téléphone... Et puis plus rien... Ma mère me dit aujourd'hui qu'elle n'a pas eu le verre de plus et moi je n'ai pas récupéré le trop plein payé !!! SI VOUS NE VOULEZ PAS FAIRE PROFITER VOS CLIENTS DE PROMOTIONS N'EN FAITES PAS, C'EST JUSTE ABSOLUMENT SCANDALEUX!!!! Bref deuxième et dernière fois que j'aurais passé une commande chez vous!

Livraison rapide et efficace. Top.

On retrouve toujours un peu de chez nous sur ce site.en cas de soucis avec une commande le service client est très réactif. Produit de qualité avec un gage de fraîcheur.allez y les yeux fermés vous ne le regretterez pas

Attention escroquerie! Sorbetière cocofreezer commandée le 7.05.2020 et réglée en totalité 362,59€ Après appels à mes frais depuis l’Allemagne et de nombreux emails, toujours rien. Ma commande est annulée et aucun remboursement n’est en cours. Services CNIL et ministère de l’intérieur traitent le signalement de ce site frauduleux Attention escroquerie. La sorbetière est toujours en ligne à ce jour! 17.08.2020

Très bons produits et grand choix et le service après vente est très à l'écoute...car pour une antillaise qui habite la Corse, la livraison de fruits ou légumes frais n'est toujours aisée pour que les produits arrivent intacts...

Fermé

Bonjour à vous ! J’ai fait une commande dernièrement (via le site internet) et je tenais à vous faire partager cette première expérience. Tout d’abord, le site internet est clair et pratique. La livraison s’est également bien passé. Le livreur m’a appelé (2h avant) pour me prévenir de sa venue et si cela ne me dérangeait pas ! Le livreur fut très accueillant et professionnel. J’ai beaucoup apprécié. Je risque sûrement, dans un avenir proche, de procédé à une nouvelle commande. Je souhaiterais promulgué cette entraide en Antillais car nous avons de bonne et bel chose à donner grâce à la richesse de notre patrimoine naturel et culturel. Merci

Boudins morue et pâtés salés morue au top livrés la veille du réveillon ! Prix corrects. Les Antilles dans mon plat dans ce pays froid. Je recommande.

Très déçue par ma commande, elle était incomplète et personne n'a pris la peine de m'en avertir. Quant aux pâtés coco, je cherche encore la confiture de coco à l'intérieur. Si je dois commander à nouveau ce sera uniquement des produits secs ou en conserve.

J'ai passé un bon. Moment

Très déçu de cette commande. J'ai commandé le 2 octobre 2019 je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande. J'ai appelée deux fois et à chaque fois on me dit un délais différent très déçu. J'espère là recevoir un jour mais je ne recommanderais a personnes ce site, dommage

Large choix de produits des îles et délais de livraison correcte. Joignable par email et téléphone. Je recommande vivement. ça fait vraiment plaisir d'avoir ce type de boutiques en ligne pour les produit locaux! ;)

La maison des Antilles c'est l'une des références en matière de produits antillais, j'y passe des commandes très souvent et je trouve tout chez eux! Les prix sont très correctes et l'équipe est toujours disponible pour nous conseiller sur le choix des produits. Je recommande vivement cette enseigne.

Bonjour à tous, merci pour cette boutique agréable avec ses denrées très appréciable et toujours aussi goûtu qui nous rappel bien des souvenirs, n'hésitez pas à y faire une visite pour y découvrir ce que vous connaissez peut-être pas, salut

Une bonne variété de produits et aucun problème de livraison pour ma part. Je recommande...

Je commande régulièrement sur leur site (jus, alcool et épicerie) et c'est nickel, prix interessants et livraison à l'heure.

Suivi et délais de livraisons des commandes inacceptables, plus de trois semaines dans l'hexagone en 2019! Il faut moins de temps pour importer des pays du soleil levant !

Bel endroit qui offre une possibilité de manger traditionnel antillais en plein cœur de Paris !

Offre de produits intéressante MAIS délais de livraison inacceptables, absence totale d’information, prix élevés. Cette maison ne se préoccupe pas de ses clients et c’est bien dommage. A fuire

Des tarifs prohibitifs parfois × 2 par rapport aux magasins classiques ! Limite arnaque.

aucun magasin à l'adresse indiquée, je pense qu'il a fermé

Manque de sérieux et de professionnalisme. A la limite de l’escroquerie!!

inadmissible!