TVK Épicerie

J’ai eu la mauvaise surprise de récupérer un colis en ayant insisté fortement car revenu 2 fois et en cherchant je l’ai récupérée. Après vérification le colis avait été ouvert et ul me manquait un article. Je suis très en colère. A fuir

il fallait insister pour récupérer mon colis que risqué d'être retourné à l'envoyeur impossible de se faire comprendre en français, en plus du mauvaise foi que la machine de scan ne marchait pas, alors que c'était faux, vraiment la dernière fois

Ne jamais envoyer vos colis là-bas

Très bon accueil

Bien pour se dépanner en alimentation mais pour les colis, c'est long car pas organiser.

Les propriétaires on signé la réception de mon colis, et l'on donné à un inconnu, il voulait contacter le service clients pour une faute de leur part, croyant que le service clients allait les rembourser 😂😂, dû coup il m'ont remboursé avec dû mal, car le colis valait 5 euros, une chance pour eux, mais en les écoutant c'est ma faute, mais pas eux, j'espère que cette leçon leur servira. Les colis sont sur les frigos, les étagères,au sol, sur des palettes, partout quoi🤔

Vous répondez? vous ne comprenez pas pourquoi je n'ai mis qu'une seule étoile? s'il y avait la possibilité d'en mettre zéro, je l'aurais fait. Je vais donc expliquer pourquoi cette si faible note. Pour commencer, vous ne permettez pas le paiement sans contact à moins de 5euros, ce genre d'épicerie sert à dépanner, on n'y va pas pour faire nos courses, mais juste récupérer ce qu'on a oublié, alors ce n'est pas géniale cette limitation, mais d'un autre côté vous y avez totalement droit, mais quand d'un autre côté vous ne rendez pas la totalité de la monnaie c'est plus gênant, il suffit qu'un article coûte qlq euros et 87 centimes, vous ne rendrez que 10 centimes si on donne une somme ronde au dessus du prix de l'article, oui vous gardez 3 centimes, pour vous. J'imagine que vous nous laisseriez pas partir un client avec un article si il se permettait de faire la même chose en donnant 3 centimes en moins du prix, alors ce n'est pas grand chose, mais des centimes par-ci des centimes par-là, ça commence à faire des euros qui vont directe dans votre poche. Il n'y aurait pas ce problème sans limitation de la carte bleue. La seconde raison de cette mauvaise note, c'est qu'à chaque fois vos bouteilles de soda, ne sont plus pétillantes, parce que vous devez les mettre au congélateur et le ressortir avant que ça explose, je suis déjà tomber sur une bouteille qui avait un gros glaçon, il ne faut pas faire cela, il n'y a plus de bulle ensuite. Et la dernière raison et la plus grave, c'est votre façon de réapprovisionner vos rayons, vous allez récupérer vous même les produits que vous transportez dans un véhicule normal, alors c'est votre problème, mais quand je vous vois sortir du coffre, du camembert et des produits laitiers, avec la chaleur actuelle et sans même prendre la peine d'utiliser un sac isotherme, quand j'ai vu cela, j'ai été choqué, c'est la raison de ma note et la raison qui ne me fera plus aller chez vous. Vous ne respectez pas la chaîne du froid et vous mettez potentiellement en danger vos clients, combien de temps ont passé ces camembert dans le coffre surchauffé de votre voiture ??? Comme quoi vous n'auriez pas du jouer l'ironie avec votre retour sur ma mauvaise note, à présent, je l'explique cette mauvaise note.